<\/p>\n\n\n\n
Desde la comprensi\u00f3n de un informe m\u00e9dico por parte del paciente hasta la comunicaci\u00f3n entre profesionales sanitarios, el lenguaje claro contribuye a la fluidez y eficacia de los procesos. De ello habla Antonio Mart\u00edn, corresponsable del Proyecto de Lenguaje Claro en Sanidad del CITT.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Junto con Iria da Cunha (arText), Antonio Mart\u00edn, CEO de C\u00e1lamo&Cran, es uno de los responsables del Proyecto Lenguaje Claro del Cl\u00faster de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y Talento en Humanidades Digitales y Tecnolog\u00edas del Espa\u00f1ol. En esta entrevista explica de d\u00f3nde surge el proyecto, analiza el estado actual del mismo y profundiza en su utilidad para la ciudadan\u00eda y para las instituciones.<\/p>\n\n\n\n Cuando se conform\u00f3 el Cl\u00faster de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y Talento de Humanidades Digitales y Tecnolog\u00edas del Espa\u00f1ol de la Comunidad de Madrid, se definieron diferentes l\u00edneas estrat\u00e9gicas para desarrollar potenciales proyectos de inter\u00e9s. Una de las l\u00edneas que se propuso desde el Cl\u00faster fue la del lenguaje claro. Entre las instituciones acad\u00e9micas y empresas que conformamos el Cl\u00faster, hab\u00eda algunas que ya ten\u00edamos amplia experiencia en este tema y nos pidieron a dos de ellas que coordin\u00e1semos esta l\u00ednea de trabajo, el equipo arText de la UNED y C\u00e1lamo&Cran. Adem\u00e1s, hay otras instituciones con inter\u00e9s en participar en este proyecto, como la Universidad de Alcal\u00e1. Entre todos decidimos centrar la l\u00ednea de trabajo en el \u00e1rea de la salud, que es una de las menos exploradas. Precisamente, la Sanidad es uno de los puntos conflictivos en la comunicaci\u00f3n que m\u00e1s preocupa a la ciudadan\u00eda, en este caso como pacientes.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 necesidad espera cubrir este proyecto? \u00bfQu\u00e9 hitos se busca alcanzar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Hay varios casos cr\u00edticos en estas comunicaciones: por un lado, el m\u00e1s b\u00e1sico es la necesidad de entender un informe m\u00e9dico, para lo que se necesita divulgaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n y mucha, mucha empat\u00eda. Por otro, la comunicaci\u00f3n entre profesionales: el historial de un paciente que redacta un doctor no siempre es comprensible para el siguiente profesional a quien se lo deriva. Adem\u00e1s, tenemos que a\u00f1adir la complejidad de la organizaci\u00f3n de todo un sistema hospitalario donde, desde el ambulatorio hasta el hospital, se van generando textos informativos y administrativos entre m\u00e9dico y paciente y, por supuesto, entre todo el personal que all\u00ed trabaja. El lenguaje claro es imprescindible en todas estas capas para generar confianza, tranquilidad y seguridad y, al mismo tiempo, conseguir que los procesos sean m\u00e1s fluidos, comprensibles y eficaces. Podemos valorar los hitos en t\u00e9rminos econ\u00f3micos, desde luego, donde la inversi\u00f3n en lenguaje claro supone un ahorro ingente de tiempo y costes; pero desde el lado m\u00e1s humano, es dif\u00edcil calcular el valor que supone toda la tranquilidad y confianza que se genera.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEn qu\u00e9 fase se encuentra el proyecto y c\u00f3mo se va a articular?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tenemos un proyecto para desarrollar en tres a\u00f1os que incluye investigaci\u00f3n, an\u00e1lisis e implantaci\u00f3n de un sistema de lenguaje claro. Se contar\u00e1 con herramientas de inteligencia artificial que se entrenar\u00e1n con la documentaci\u00f3n existente. La parte de investigaci\u00f3n y tecnolog\u00eda corre a cuenta del equipo de arText, mientras que la consultor\u00eda y formaci\u00f3n correr\u00e1 a cuenta de C\u00e1lamo&Cran. Estamos preparados para empezar en cuanto alguna administraci\u00f3n o instituci\u00f3n aporte los fondos necesarios para ponerlo en marcha.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1les son los principales obst\u00e1culos que se est\u00e1n encontrando?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La ayuda econ\u00f3mica. Es un plan pensado en la eficacia: si tan solo se valorara econ\u00f3micamente se podr\u00eda calcular el beneficio que se obtiene, porque el coste de la inversi\u00f3n es menor que el ahorro que se va a obtener en cinco a\u00f1os. Desde el punto de vista humano, que conlleva la seguridad y la confianza de los pacientes \u2014de la ciudadan\u00eda\u2014, el beneficio es incalculable. Incluso por valorar econ\u00f3micamente este otro punto, no hay una inversi\u00f3n publicitaria que cambie la imagen de una manera tan radical como este plan. \u00a1Y nuestro plan es mucho m\u00e1s modesto que cualquier campa\u00f1a!<\/p>\n\n\n\n \u00bfConoce otras iniciativas similares?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ed. En la Sanidad de Cantabria ya se ha estado trabajando con modelos similares a nuestra propuesta. Tambi\u00e9n es interesante la experiencia del Hospital General de Agudos Cecilia Grierson, en Buenos Aires. Fueron unas Jornada de Lenguaje Claro para el Personal de Salud en las que se debati\u00f3 sobre las formas en las cuales se pueden revertir los vicios tanto en la escritura como en la oralidad para compartir y explorar c\u00f3mo comunicarse mejor con los pacientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde la comprensi\u00f3n de un informe m\u00e9dico por parte del paciente hasta la comunicaci\u00f3n entre profesionales sanitarios, el lenguaje claro contribuye a la fluidez y eficacia de los procesos. De ello habla Antonio Mart\u00edn, corresponsable del Proyecto de Lenguaje Claro en Sanidad del CITT. 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